這個春節，交通忙起來了、物流轉起來了、客流多起來了，無數在外打拼的游子早早邁出了回家過年的腳步。但也有許多人，由于工作的特殊性，在新春假期毅然選擇在崗堅守，應對終端客戶的需求，以專業守護千家萬戶的團圓。 春節慰問現場 大年初一，迪安診斷董事長陳海斌帶隊前往集團總部實驗室、配送管理中心及客戶服務中心，親切看望春節期間堅守在工作崗位的一線員工，送出新春祝福和節日紅包，激勵大家不斷學習、勇于創新，在新的一年成就更好的自己，成就更好的迪安。
總部實驗室 白加黑不間斷，180余人在崗值守
春節期間，迪安診斷總部實驗室有180余人堅守崗位，采用“白班+夜班”輪流值守的模式，保障各科室的正常運營，確保各類檢測項目能及時出具檢測報告。
陳海斌董事長看望春節值班的實驗室人員
“迪安診斷正處于從普檢業務到特檢業務轉型的關鍵時期，實驗室這支年輕的一線隊伍，是公司深入推進學科發展和技術平臺建設的重要基礎力量?！标惡１蠖麻L表示，醫學診斷技術日新月異，希望大家在做好日常工作、嚴把質量關的同時抓緊學習，集團也會加大國內外頭部專家人才引進力度，幫助大家提升技能、收獲成長。
杭州檢驗實驗室行政助理陳韻同 來自東北的陳韻同，已經連續6年在春節期間值班了。這幾天陳韻同擔任的角色更像是“問題解決員”：外部客戶要緊急查詢樣本檢測情況、報告情況，她來接洽并及時反饋；實驗室內部各科室應對特殊情況的人員安排，或是遇到科室內部解決不了的問題，她來協調和解決，保障大家工作順利進行。 “以前在樣本室，春節期間大家都要回去過年，我還沒有成家，就選擇留下來在崗過年?！标愴嵧f，“后來我轉崗到了行政運營組，做上了實驗室管理崗位的工作，那就更應該以身作則啦！” 杭州檢驗實驗室血液體液室檢驗技術員陳博文 2020年正月十六，陳博文作為“希望隊十勇士”的一員，逆行奔赴疫情中的武漢，支持抗疫藥物臨床試驗。今年大年初一，陳博文堅守在血液病實驗室的崗位上，細致如常地做著一項項檢測工作。 面對陳海斌董事長的殷切詢問，陳博文回答道：“支援武漢的經歷，讓我對這份職業的意義有了更深的了解，也更堅定了我的信念。2022年，我成為了一名共產黨員，我要加倍努力，為醫生的臨床診斷提供更多有價值的信息?！?/p> 配送管理中心 響應每一個需求，確保樣本安全抵達 每份樣本背后都是鮮活的生命。身處健康診斷行業，敬畏生命，守住樣本配送這條“生命線”，是迪安人“責任擔當”的體現。 春節假期之前，集團配送管理中心提前與醫院等醫療機構對接，確認假期期間每天各處樣本的配送需求和時效要求，并有針對性地做好每天人員、物資安排，科學規劃線路和排班，保障全國各地區的物流線路正常運轉。 浙江省區交付中心配送服務部顧慶（中） “今天上午要前往富陽第一人民醫院和場口鎮社區衛生服務中心，中午把樣本送回來之后，下午還要去蕭山機場對接客戶?！标惡１蠖麻L來到集團配送管理中心看望值班人員時，浙江省區交付中心配送服務部顧慶正在做出發前的準備。 入職迪安診斷已滿四周年的顧慶此前已參加過多次春節值班?！拔覀儾块T有許多外地同事，所以我們這些家在杭州的同事都主動響應值班需求，讓外地同事回家過年?！贝汗澠陂g，杭州迪安每天有約20名配送專員和物流司機堅守崗位。在全國各子公司有數百名配送專員和物流司機和他們一樣堅守這條“生命線”，確保第一時間響應樣本配送需求。
客戶服務中心 守護健康，讓每一次交互都值得信賴 “您好，迪安診斷，請問有什么可以幫您？” “正在為您查詢，請稍等?！?/p> “感謝您的來電，祝您生活愉快，再見?！?/p> 這幾句話，是客戶服務中心王雷美工作期間最常使用的話語。今年，也是她春節堅守崗位的第三年。 客戶服務中心王雷美
“本想著今年回家與父母團聚，但是想到很多同事也好幾年沒回家過年了，所以決定留下來，讓同事們可以回家過年?！睘榱瞬还钾摷胰说膾炷?，王雷美在年前匆忙驅車近800公里，回到河南老家，和父母短暫相聚了2天，之后又趕回杭州，加入到春節值班的行列中。她說：“雖然與家人的相聚時光少了，但作為9年的老迪安人，能急客戶之所需，確保每一個訴求都得到及時回應與妥善解決，也是一份堅守的年味?！?/p>
春節不打烊的迪安診斷客戶服務中心 陪伴王雷美的，還有客戶服務中心的10余位同事。這個假期，他們遇到最多的就是新冠核酸檢測報告的咨詢問題。今年，許多人打算趁著春節假期前往海外旅游，而出境的前提則是需要48小時以內的核酸陰性證明，而且每個國家對報告單格式的要求都不太一樣。 除夕當天，電商專員朱丹就遇到一位需要前往日本旅游的客戶的“咨詢”。因為日本對報告單的內容要求與國內不同，客戶拿到后以為自己的旅游計劃要落空了，情急之下直接打來電話。朱丹一邊安撫客戶的情緒，一邊與客戶確認報告單的具體需求，最終通過多方協調，客戶拿著報告單順利登機了。后來，這位客戶也對客服人員的服務態度和及時解決問題表達了誠摯的感謝。 春節我在崗， 不僅是做好日常工作， 更是堅持初心扛起責任， 踐行“讓國人平等地分享健康”的使命！
